Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của sc9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sc9, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
sc9 Điều khoản và điều kiện của sc9
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản ở đâu

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến giới hạn giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc các vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Telegram Kênh phụ để trao đổi về quy định nạp rút, xác nhận điều khoản áp dụng hoặc theo dõi trạng thái khiếu nại đang xử lý.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

sc9 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác minh hai bước. Mọi thay đổi thông tin đăng nhập đều yêu cầu xác thực danh tính qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ tra soát và xử lý khiếu nại khi cần thiết.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và truy cập

Trang sc9 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi dùng dịch vụ sc9.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Hạn mức và thời gian xử lý phụ thuộc thêm vào chính sách của từng ví điện tử.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat và đội hỗ trợ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.