Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể giải quyết trong vài bước ngay trên điện thoại. Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp tiền, sau đó xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật trong vài giây. Với Viettel Money, quy
trình tương tự: chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản đích, xác nhận. Nếu số dư chưa cập nhật sau vài phút, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong ví điện tử trước — đa số trường hợp là lỗi nhập sai số tài khoản hoặc chưa xác nhận PIN. Với yêu cầu rút tiền, bước xác minh ví là bắt
buộc: tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản sc9 của bạn. Hoàn tất bước này một lần là xong, các lần rút sau sẽ nhanh hơn nhiều. Mọi câu hỏi phức tạp hơn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh ví